Strategische Markenführung mit System für ein globales MedTech-Unternehmen

Einleitung

Wer nicht weiß, wen er überzeugen muss, überzeugt am Ende niemanden. Für Biogel analysierten wir die gesamte Entscheidungskette im Klinikumfeld und entwickelten vier präzise Buyer Personas. Darauf aufbauend entstanden eine differenzierte Kommunikationsstrategie und ein internes Markenbotschafter-Programm. Für konsistente Kommunikation, höhere Relevanz und messbare Ergebnisse.

Herausforderung

Marke weiterentwickeln

Um Biogel als starke, differenzierte Marke im Klinik- und OP-Umfeld weiterzuentwickeln, sollte die Kommunikation gezielter an den Bedürfnissen der unterschiedlichen Entscheidungsträger im Krankenhaus ausgerichtet werden. Gleichzeitig war es Ziel, die Markenpräsenz auf Social Media zu festigen und Mitarbeitende als aktive Markenbotschafter einzubinden.

Lösung

Buyer Personas und Markenbotschafter-Training

In enger Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb analysierten wir die komplette Customer Journey relevanter Entscheider und führten interne Interviews sowie fundierte Sekundärmarktforschung durch. Daraus haben sich vier klar definierte Buyer Personas ergeben: Geschäftsführer, Einkäufer, Chefärzte und OP-Personal.

Darauf aufbauend entwickelten wir ein interaktives Markenbotschafter-Training, das als internes Programm ausgerollt wurde. Ziel war es, die Social-Media-Kompetenz der Mitarbeitenden im professionellen Kontext zu stärken. Zusätzlich lieferten wir fertige Prompts zur Nutzung der internen KI-Lösung von Mölnlycke, die die Mitarbeitenden bei der Erstellung von LinkedIn-Beiträgen, Kommentaren und Interaktionen unterstützt.

Ergebnis

Die Buyer Personas ermöglichen bis heute eine differenzierte, zielgerichtete Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Gleichzeitig unterstützt das Markenbotschafter-Programm den professionellen Markenauftritt auf Social Media. Glaubwürdig, konsistent und aus dem Unternehmen heraus.

Vorteile für Mölnlycke:

Messbar bessere Conversion
Effizientere Kampagnenplanung
Dynamische Strategieentwicklung
Klar definierte Entscheidungslogiken
Individuell zugeschnittene Kommunikation
Aktivierung der internen Markenbotschafter
Skalierbare Nutzung der internen KI durch intelligente Prompts