In diesem Beitrag erfahrt ihr, warum Neuromarketing die Wettbewerbsanalyse revolutioniert, wie ihr versteckte Chancen erkennt und darüber hinaus tiefer in die Köpfe eurer (potenziellen) Kunden und der Zielgruppe eurer Konkurrenten eintaucht. Klingt spannend? Dann lest weiter und entdeckt, wie ihr den Wettbewerb nicht nur beobachtet, sondern wirklich versteht!
Neuromarketing kombiniert Erkenntnisse aus der Hirnforschung, Psychologie und Verhaltensökonomie, um herauszufinden, wie und warum Kunden Entscheidungen treffen. Es geht weniger um das, was Menschen sagen, sondern darum, wie sie unbewusst auf Reize reagieren. Für die Wettbewerbsanalyse heißt das:
- Ihr rankt nicht nur Produktfeatures, sondern erkennt, welche Markensprache und welches Kundenerlebnis emotional überzeugen.
- Ihr entdeckt, warum Kunden zu einem bestimmten Anbieter wechseln – jenseits von Preis oder sichtbaren Vorteilen.
- Ihr könnt eigene Angebote besser differenzieren und schützen, weil ihr versteht, was in den Köpfen der Kunden passiert.
Kunden treffen Kaufentscheidungen oft aus dem Bauch heraus. Sie möchten sich sicher, verstanden oder besonders fühlen. Neuromarketing hilft, diese Motivationen sichtbar zu machen – zum Beispiel durch:
- Analyse von Werbebotschaften und Key Visuals eurer Konkurrenz
- Social Listening mit Fokus auf emotionale Wörter
- Vergleich von Kundenbewertungen hinsichtlich emotionaler Aspekte
Wie spricht eure Konkurrenz mit der Zielgruppe? Werden knallige Emotionen, Sicherheit oder Abenteuer betont? Achtet auf folgende Elemente:
- Wortwahl und Tonalität in Social Media und Newslettern
- Gestaltung von Buttons und Calls-to-Action
- Storytelling auf Landingpages und im Blog
Mit Neuromarketing lassen sich kritische Berührungspunkte identifizieren, an denen eure Konkurrenten Begeisterung oder Frust auslösen – und ihr könnt daraus lernen!
- Nutzerfreundlichkeit und emotionale Momente auf der Website
- Verpackungs- und Auspack-Erlebnis
- After-Sales-Kommunikation: Werden Kunden auch nach dem Kauf emotional abgeholt?
Unsere Sinne werden oft unterschätzt. Doch genau sie entscheiden mit, ob eure Zielgruppe zur Konkurrenz schielt oder euch treu bleibt:
- Welche Farben nutzt die Konkurrenz? Welche psychologischen Auswirkungen haben diese?
- Wie sind Bilder, Grafiken und Videos aufgebaut?
- Verwendet die Konkurrenz Elemente wie Trust Signs, Siegel oder Gesichter?
Jetzt aber konkret! Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung bringt ihr Neuromarketing-Power in eure Wettbewerbsanalyse:
- Konkurrenz definieren: Wer sind eure direkten und indirekten Wettbewerber? Blickt auch über den Tellerrand!
- Touchpoints sammeln: Listet alle relevanten Kontaktpunkte – vom Instagram-Post bis zum E-Mail-Newsletter.
- Emotionale Analyse durchführen: Sammelt Text- und Bildmaterial und achtet auf wiederkehrende emotionale Muster und Ansprachen.
- Bewertungen und Feedback scannen: Welche Emotionen spiegeln sich in Bewertungen wider? Gibt es wiederkehrende Lob- oder Kritikpunkte?
- Customer-Journey-Mapping: Setzt die Erlebnisreise eurer Konkurrenzkunden nach, am besten direkt als Mystery Shopper.
- Unbewusste Triggers identifizieren: Welche visuellen oder sprachlichen Reize kommen immer wieder vor?
- Eigene Kommunikation überprüfen: Übertragt die Erkenntnisse auf euren eigenen Markenauftritt – und hebt euch gezielt ab!
Stellt euch vor, ihr betreibt einen Onlineshop für nachhaltige Mode. Eure größte Konkurrenz sind zwei etablierte Shops und ein angesagtes Start-up.
- Step 1: Ihr analysiert die Bildsprache der Konkurrenz. Das Start-up zeigt entspannte Models im Sonnenlicht, die Emotionen wie Freiheit und Natürlichkeit betonen. Die großen Shops setzen stärker auf Zertifikate und Vertrauenssiegel.
- Step 2: Ihr schaut euch die Bewertungen an. Viele Kunden loben beim Start-up das "gute Gefühl beim Einkauf" – anscheinend werden hier bewusst positive Emotionen ausgelöst.
- Step 3: Ihr übernehmt das Gefühl der Leichtigkeit in eurer Bildwelt und integriert eigene, authentische Geschichten rund um Nachhaltigkeit.
- Step 4: Euer neuer Slogan spricht gezielt die Werte an, die in den Bewertungen sehr präsent sind, etwa "Bewusst kaufen. Besser leben."
So differenziert ihr euch emotional und bleibt sichtbar im Kopf eurer Zielgruppe.
Ihr benötigt keine teuren Hirnscanner, sondern könnt viele Ansätze direkt nutzen. Hier ein paar Tools und Methoden, die euch weiterhelfen:
- Textanalyse-Tools (z.B. LIWC, SEMrush): Analysiert Textemotionen und Stimmungen in Online-Bewertungen oder Blogposts.
- Heatmaps (z.B. Hotjar): Seht, welche Website-Elemente die meiste Aufmerksamkeit erhalten – bei euch und (mit Tools) auch bei der Konkurrenz.
- Social Listening (z.B. Brandwatch): Erkennt, welche Themen und Emotionen bei der Konkurrenz dominieren.
- Mystery Shopping und Usability-Tests: Prüft, wie sich die Customer Journey emotional anfühlt.
- Nur auf Fakten achten, Emotionen vergessen: Lasst Zahlen sprechen, aber achtet auf die Zwischentöne!
- Kundenkopien statt Eigenprofil: Die Konkurrenz ist ein Lernfeld – aber eure Marke sollte authentisch bleiben!
- Zu kurz springen: Betrachtet die gesamte Customer Journey – Kaufmotivation beginnt nicht erst mit dem Warenkorb!
Neuromarketing eröffnet euch neue Perspektiven in der Wettbewerbsanalyse. Ihr erkennt nicht nur, was die Konkurrenz macht, sondern warum sie damit bei der Zielgruppe punktet – oder auch nicht!
Stellt euch regelmäßig folgende Fragen:
- Wo punktet die Konkurrenz emotional?
- Was macht euch einzigartig auf emotionaler Ebene?
- Wie könnt ihr eure Touchpoints mehr auf eure Zielgruppe abstimmen?
Jetzt seid ihr dran: Nutzt die Neuromarketing-Brille für eure nächste Wettbewerbsanalyse und entdeckt Wachstumschancen, die anderen verborgen bleiben. Wer seine Mitbewerber wirklich versteht, kann nicht nur mithalten – sondern im Herzen der Zielgruppe einen festen Platz gewinnen.
